Wie installiere ich den TeamViewer Quick Support unter macOS?
Installieren Sie den TeamViewer auf Ihrem Computer mit macOS
Installation
Laden Sie den TeamViewer Quick Support herunter
Download
- Öffnen Sie die Datei "TeamViewerQS"
- Öffnen Sie die entpackte Datei "TeamViewer QuickSupport"
- Klicken Sie beim folgenden Fenster auf "Öffnen”
- Wenn aufgefordert, lesen und akzeptieren Sie die EULA und AVV nach dem Öffnen der App
Einrichtung
Damit wir beim Fernzugriff Ihren Bildschirm sehen und die Maus & Tastatur nutzen können, müssen unter macOS noch gewisse Berechtigungen freigegeben werden.
- Beim Fenster "Zugriff auf Systemfunktionen prüfen” klicken Sie auf "Einstellungen für Bildschirmaufnahme öffnen ..."
(Das Fenster kann auch manuell über die Menüleiste unter “Hilfe” > “Zugriff auf Systemfunktionen prüfen” geöffnet werden.)
- Klicken Sie unten links auf das Schloss, um Änderungen in den Systemeinstellungen vorzunehmen
(Bitte geben Sie die Login Daten des Computer Administrators ein.)
- Setzen Sie einen Haken bei "TeamViewer QuickSupport.app"
Damit die Einstellung übernommen werden kann, muss der TeamViewer neu gestartet werden.
- Klicken Sie auf “Beenden & erneut öffnen”
- Für die Fernsteuerung der Maus und Tastatur klicken Sie in den Einstellungen auf "Bedienungshilfen” und aktivieren hierbei auch "TeamViewer QuickSupport.app”
- Öffnen Sie erneut das Fenster "Zugriff auf Systemfunktionen prüfen”
(Menüleiste > “Hilfe” > "Zugriff auf Systemfunktionen prüfen”) - Wenn die Optionen korrekt aktiviert wurden, sollten die ersten zwei Punkte “Erlaubt” anzeigen
- Öffnen Sie nun das Hauptfenster zum TeamViewer
Hier finden Sie Ihre ID und das Passwort, welches Sie unserem Support per Telefon mitteilen können.
