Comment puis-je installer TeamViewer Quick Support sous macOS ?
Installez TeamViewer sur votre ordinateur avec macOS
Installation
Téléchargez TeamViewer Quick Support
Download
- Ouvrez le fichier "TeamViewerQS"
- Ouvrez le fichier décompressé "TeamViewer QuickSupport"
- Cliquez sur "Ouvrir" dans la fenêtre suivante
- Si demandé, cliquez sur "J'accepte le CLUF et le DPA" puis continuez
Configuration
Pour que nous puissions voir votre écran et utiliser la souris & le clavier lors de l'accès à distance, certaines autorisations doivent encore être libérées sous macOS.
- Dans la fenêtre "Vérification des accès au système", cliquez sur "Préférences d'enregistrement écran..."
(La fenêtre est aussi accessible manuellement via la barre de menu sous "Aide" > "Vérification des accès au système".)
- Cliquez sur le cadenas en bas à gauche pour effectuer des modifications dans les paramètres du système
(Veuillez saisir les données de connexion de l'administrateur de l'ordinateur.)
- Cochez la case "TeamViewer QuickSupport.app"
Pour que le paramètre puisse être appliqué, TeamViewer doit être redémarré.
- Cliquez sur "Quitter et rouvrir"
- Pour contrôler la souris et le clavier à distance, cliquez sur "Accessibilité" dans les paramètres et activez également "TeamViewer QuickSupport.app"
- Ouvrez à nouveau la fenêtre "Vérification des accès au système"
(Barre de menu > "Aide" > "Vérification des accès au système") - Si les options ont été correctement activées, les deux premiers points doivent indiquer "Autorisé"
- Ouvrez maintenant la fenêtre principale de TeamViewer
Vous trouverez ici votre ID et le mot de passe que vous pouvez communiquer à notre support par téléphone.
